Heel veilig
Alle gegevens die je bij ons achterlaat zijn veilig bij ons. We verkopen ze niet en niemand kan erbij. In bepaalde gevallen werken we samen met andere partijen, je leest hieronder wanneer en waarom. Die partijen hebben hun eigen privacybeleid en dragen daarvoor hun eigen verantwoordelijkheid, maar wij doen ons uiterste best om waterdichte afspraken te maken over jouw gegevens. Mocht je het gevoel hebben dat er iets niet goed gaat, laat het ons dan weten.

Wat doen we met jouw gegevens
Wij gebruiken jouw gegevens om verschillende redenen. Wij gebruiken daarbij de gegevens die we van jou ontvangen hebben, en gegevens die we zelf verzameld hebben, bijvoorbeeld gegevens over jouw bezoek aan onze website.

Hieronder een paar redenen:

Onze materialen aan je uitlenen | Voor het uitlenen van materialen hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook jouw telefoonnummer nodig, en natuurlijk de informatie over de materialen die je leent. Zo weten we waar onze eigendommen zijn en wanneer we ze weer terug kunnen verwachten. We kunnen je ook een bericht sturen als de materialen terug moeten, of je op de hoogte brengen over de status van jouw reservering. Zo’n bericht kunnen we sturen naar jouw telefoon, e-mailadres of huisadres

Materialen uit een andere organisatie | Als wij jouw reservering niet zelf hebben, kunnen we materialen aanvragen bij andere bibliotheken in Nederland. Ook die andere bibliotheken willen graag weten wie hun materialen heeft, dus geven wij ook jouw contactgegevens door.

Andere diensten | Om meer voor je te kunnen betekenen, hebben we allerlei aanvullende diensten. Zo kun je bij voorbeeld dvd’s of e-books lenen, en zelf van alles regelen via onze website. We werken hiervoor samen met andere organisaties. Als je gebruik maakt van onze aanvullende diensten geven we jouw gegevens door aan die andere organisaties.

Jouw persoonlijke account: MijnBibliotheek | Via MijnBibliotheek kom je bij jouw gegevens zoals wij die in ons bestand hebben staan. Je kunt die gegevens zelf wijzigen. Hier zie je ook jouw betaalgeschiedenis, leengeschiedenis, de materialen die je gereserveerd hebt, en wat je nog in huis hebt. Ook kun je jouw interesses doorgeven. Je kunt bovendien toegang aanvragen tot gegevens van anderen, bijvoorbeeld andere gezinsleden. Die toegang krijg je alleen als die ander jouw verzoek accepteert.

Automatische incasso | Als je jouw contributie automatisch wilt betalen, gebruiken wij je bankgegevens om dit door de bank te laten regelen. Dit doen we alleen als jij ons daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

Inzage gegevens door de bibliotheekmedewerkers | Je kunt met de bibliotheek bellen en mailen, en om je snel te kunnen helpen bij vragen, kijken we mee naar jouw gegevens. Heel soms maken we een aantekening die we even bewaren of gebruiken we jouw gegevens om contact met je op te nemen.

Nieuwsbrieven | Je kunt je aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Hiervoor gebruiken we ook jouw gegevens. We sturen je alleen een nieuwsbrief als jij jezelf hebt aangemeld, en je kunt je altijd weer afmelden voor onze nieuwsbrieven.

Actie of prijsvragen | Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij om enkele persoonlijke gegevens. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze acties.

Verbetering van onze service | We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we jouw gegevens gebruiken voor een klant- of marktonderzoek. Als je meedoet met Biebpanel, ons landelijke platform voor klantonderzoek, kun je vertrouwen op het privacybeleid van dat platform. Hun privacybeleid is net zo betrouwbaar als dat van ons.

Herinneringen en aanmaningen | We gebruiken jouw gegevens voor het versturen van een herinnering als er nog materialen bij je thuis zijn, of een factuur als je materialen niet meer terugbrengt.

Wettelijke verplichting | Het kan zijn dat een overheidsinstantie zoals politie of justitie ons verplicht om gegevens van jou door te geven. Dat doen we dan alleen als we dat echt wettelijk verplicht zijn.

Wat doen we niet met jouw gegevens | Wij zullen je gegevens nooit verkopen aan anderen, zoals bijvoorbeeld adverteerders.

Kloppen jouw gegevens niet of heb je andere vragen | Klopt er iets niet of wil jij je gegevens inkijken, log dan in op MijnBibliotheek. Tijdens (bemande) openingstijden kun je ook contact opnemen met de bibliotheek. We staan klaar om te helpen. Ook als jij je inloggegevens niet meer weet, kun je bij een medewerker in de bibliotheek terecht. We stellen dan wel wat controlevragen.

Cookies | Cookies zijn kleine stukjes informatie die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer. Die informatie is nodig, omdat een website anders niet werkt. Cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen. Cookies van de bibliotheek zijn veilig voor jouw pc, laptop, telefoon of tablet. Wij gebruiken cookies om je te herkennen als je ons bezoekt, maar ook om te zorgen dat onze website goed werkt en je onze catalogus kunt raadplegen. Door cookies krijgen we informatie over jouw gebruik van onze diensten. Zo kunnen we onze diensten en onze website verbeteren.

Wijzigingen | Als we dit privacy statement wijzigen, zullen we dat duidelijk vermelden op onze website. We laten het dan ook weten via onze nieuwsbrief, als jij je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt dan altijd meteen reageren.

Cameratoezicht in Bibliotheek Raalte

Bibliotheek Salland heeft besloten een camerasysteem te installeren in de bibliotheek Raalte met als doel de veiligheid van onze klanten, vrijwilligers en medewerkers te waarborgen en ter bescherming van onze eigendommen. Het protocool beschrijft de redenen voor de installatie, de procedures voor het gebruik van de beelden en het waarborgen van de privacy van onze bezoekers. Lees hier het protocool