Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met uw abonnement kun je 15 items tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden.
  • Je kunt geleende materialen 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Als niet alle titels erop staan, dan kan je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Salland inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend heeft. Ook kun je materialen lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Overijssel.

Lever je materialen te laat in, dan betaal je extra kosten. Die moet je binnen zes weken betalen. Daarna wordt je pas tijdelijk geblokkeerd. Je kunt afrekenen in de bibliotheek of op de website via 'Mijn bibliotheek' met iDeal. Ook als het openstaande bedrag € 5 of hoger is, komt er een stop op het pasje te staan.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Via het bij ons bekende e-mailadres krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.

Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn menu.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan moet je te-laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Leest u graag?

U wilt graag boeken lenen, maar kunt niet (meer) zelf naar de Bibliotheek komen?

Haal en brengservice

Aanmelden voor Boek aan Huis

Bel de Bibliotheek Salland op 0572-36 36 37 of stuur een e-mail naar info@bibliotheeksalland.nl


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise-app.

Verlengen via de Wise app

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat het niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van jouw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is, kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden voor het verlengen?

  • U kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op uw pas hebben. Daarna wordt uw pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat u heeft betaald. Het is mogelijk uw schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kunt u uw materialen verlengen.
  • U kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunt u niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. 

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met telaatgeld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Kan ik ‘rood staan’?

U kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 5,00. Daarna wordt uw pas geblokkeerd totdat je hebt betaald.

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek’. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 5,00 wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de bibliotheek.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas.

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas? Ook dan kun je via iDeal betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan je Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Wil je een boek lenen dat niet beschikbaar is in jouw eigen bibliotheek, maar wel in een andere bibliotheek?

Zoek de titel in de catalogus. Bij de zoekresultaten wordt dan aangegeven dat het boek ergens anders beschikbaar is: in een bibliotheek binnen de provincie Overijssel, of in een bibliotheek ergens anders in Nederland.

  • Binnen Overijssel: je kan de titel gratis reserveren. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze.
  • Buiten Overijssel: reserveren van een titel uit een bibliotheek buiten Overijssel kost € 5,– per titel. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze.
  • Tip: kijk, voordat je extra kosten maakt, ook of een boek als e-book beschikbaar is.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

 

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen Bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld.

  • Ga naar de website van WorldCat Discovery
  • Vul je zoektermen in in de zoekbalk
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel
  • Klik op 'Aanvragen'. Er opent nu een nieuw scherm
  • Log in met je gegevens van Mijn Bibliotheek
  • Bevestig je aanvraag

Het boek wordt naar de vestiging gestuurd die je hebt uitgekozen. Je mag het boek 3 weken lenen.

Let op: Voor het aanvragen van boeken bij WorldCat Discorvery brengen wij per aanvraag € 5,– in rekening. Je betaalt dit bedrag aan de balie wanneer je het boek komt afhalen.


Verlies of beschadiging

Natuurlijk gaan we ervan uit dat je netjes en met zorg omgaat met alles wat je bij ons leent.

  • We vragen je om telkens bij het lenen te kijken of alles wat je meeneemt er goed uitziet.
  • Breng je iets kapot of vies terug? Dan ben je aansprakelijk voor de schade. 
  • Dat kan betekenen dat je de kosten voor een nieuw exemplaar moet betalen.
  • Als je deze kosten niet op tijd betaalt, wordt je lenerspas geblokkeerd totdat je hebt betaald.
  • Vind je een verloren boek later toch weer terug? Helaas kunnen we eenmaal betaalde vervangingskosten niet terugbetalen.

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas bij de Bibliotheek. Doe dat zo snel mogelijk, om te voorkomen dat iemand anders misbruik maakt van je lidmaatschap. Jij blijft namelijk zelf verantwoordelijk voor de financiële gevolgen van handelingen en transacties, wanneer de lenerspas wordt gebruikt door iemand anders dan jijzelf en jij de pas niet door ons hebt laten blokkeren.

Voor het aanvragen van een vervangende vragen we een vergoeding van € 3,50.



Geen antwoord op je vraag gevonden?